DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto se encuentra regulado en la Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Consumidor, como una facultad que tiene el comprador de retractarse de una compra de bienes y servicios, resaltando que este derecho no aplica en todos los casos, únicamente se podrá hacer efectivo en los siguientes contratos:

  • Venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor.
  • Venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia.

Es importante tener en cuenta que el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Luego de ejercido el derecho de retracto el consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Por su parte, el proveedor deberá realizar la devolución total del dinero al consumidor, la cual no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.

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